GUÍA BÁSICA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS SOCIOSANITARIOS
La implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad en los centros y servicios sociosanitarios es hoy en día casi una necesidad, difícil de obviar.
No solo porque ya existe una amplia normativa tanto nacional (Ej. Ley de Dependencia) como autonómica que obliga a gran parte de este tipo de centros para asegurar la calidad de sus servicios, o porque sea en muchos casos un requisito imprescindible para participar en concursos para el concierto de plazas con las distintas Administraciones, la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad es una forma de conseguir una mayor Efectividad (Eficacia+Eficiencia) en el funcionamiento de este tipo de establecimientos y servicios.
La mayor parte de las normas técnicas que se aplican a la gestión de centros y servicios sociosanitarios se basan en una adecuada planificación de las actividades y un control de su desempeño. Estos sencillos principios, bien diseñados y puestos en práctica, ayudan de manera importante a mejorar los resultados de la organización, reducir los costes y conseguir la fidelización de los clientes/usuarios.
En el siguiente documento http://www.grupoconcepto.es/media/djcatalog/Gesti%C3%B3n%20de%20la%20Calidad%20en%20los%20Servicios%20Sociales.pdf
puede encontrar una guía básica que elaboré hace algún tiempo para ayudar a entender los fundamentos de la gestión de la calidad en los servicios sociosanitarios, sus ventajas y particularidades.
Es importante que las organizaciones interesadas en implantar sistemas de gestión de la calidad se dejen asesorar por consultores especializados que conozcan bien el funcionamiento de los servicios sociosanitarios. Con ello conseguirán que los sistemas de gestión de la calidad que se implanten sean mucho más efectivos y ayuden a mejorar los resultados en un corto plazo.
Si necesita más información sobre esta materia, puede consultarme dirigiéndose a:
reterconsulting@gmail.com
Rafael Retana
Director de Centros de Servicios Sociales
Máster en Gestión Ambiental, Calidad y Auditoría para Empresas
